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以下、「【思いやりが実現する新たな音声ソリューション】「人手不足」・「コスト増」・「スタッフ定着率の低下」の三重苦を生成AI×音声で解決/人とAIが共創する「新しい働きがい」/AIワーカー 」の概要欄より
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注目のゲストをお招きし、キャリア・事業・ビジョンを聞き出す「& TALK」。
今回は、「『音声AI』×『思いやり』が実現する、新たなる顧客体験」をテーマに、MicoのJames Mesbur (Mico VP,Conversational AI）さんに話を聞きました。
▼「Mico」の詳細はこちら
http://bit.ly/3Juwemy
▼「Mico Voice AI」の詳細はこちら
https://bit.ly/3JzQeUF
▼ 目次
00:00 ダイジェスト
00:52 オープニング
01:48 音声AIソリューションとは
04:35 開発過程で大切にしていたこと
11:30 人的資本の限界と機会損失
18:47 AIワーカーが実現する世界
26:33 AIと人の協業
33:01 人とAIが共創する「新しい働きがい」
▼出演者情報
James Mesbur/ Mico VP,Conversational AI
米両国で20年以上にわたり、AI電話ソリューションを開発。ビジネス
課題の解決だけでなく、使う人にとって自然で温かい「人間中心の設
計」を信条とし、「思いやりのあるAI」の実現を追求している。MicoのV
P,Conversational AIとして、日本の優れたサービス文化とAIテクノロジ
ーの融合を目指す。
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