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以下、「【顧客分析AIエージェントの正体】膨大な音声･テキストデータからAIがアクションを提案／顧客分析は「受動型」へ／データの可視化・分析で振る舞いも変わる 」の概要欄より
【Sponsored by フライル】
注目すべき企業やプロジェクトのトップランナーを招き、キーワードをもとに掘り下げていく番組「& questions」。
今回は、「経営における最強の武器 顧客分析AIエージェントの正体」をテーマにフライル CEOの財部優一さん、圓窓 代表の澤円さんに、話を聞きました。
▼ 詳細はこちら
https://bit.ly/4sC83nm
▼ 目次
00:00 ダイジェスト
01:05 オープニング
03:44 経営資源としての顧客接点データ
07:47 顧客接点データ活用の方法
10:35 意思決定を支える顧客分析AIエージェント
10:56 顧客の課題ランキング
13:05 音声データの文字起こし･要約･グルーピング
15:54 従来の顧客分析の問題点
17:29 AIによるアクションの提案
23:30 商談動画の連携
25:19 営業トークの可視化
29:11 Flyleの独自性
31:55 次世代の顧客分析へ
34:37 顧客データ分析の今後の役割
37:53 Flyleの可能性
▼ 出演者情報
財部優一｜フライル CEO
慶應義塾大学卒業後、Fintech系スタートアップの創業期に参画。執行役員としてマザーズ上場を牽引しメディア事業部責任者や組織設計を経験。2020年にフライルを共同創業し100社以上の大企業を支援。
澤円｜圓窓 代表
元日本マイクロソフト業務執行役員。DX･生産性向上･組織マネジメントのコンサルティングを行う。
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