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以下、「【働きがいが顧客に「選ばれる」必然を創る】住宅・不動産営業 業務改革/顧客体験を磨く/分業が生み出す可能性/働きがいを上げる方法/反響対応効率化 」の概要欄より
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注目すべき企業やプロジェクトのトップランナーを招き、キーワードをもとに掘り下げていく番組「& questions」。今回は、「住宅・不動産営業の次のスタンダード」をテーマに、homie専門役員 木下 悠さん、クロスリバー代表 越川慎司さんに話を聞きました。
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▼ 目次
00:00 ダイジェスト
01:07 オープニング
04:19 顧客と営業の意思決定のジレンマ
07:19 営業は何のプロであるべき？
08:00 顧客が置かれている現状
12:44 業界がジレンマを越える方法
16:29 顧客体験を磨く重要性と生産性
17:52 営業の働きがいを解剖
21:00 働きがい向上への障壁と改革方法
24:38 homie(HOTLEAD)の分業支援
32:40 住宅・不動産営業再定義
36:38 homieは営業の次のスタンダードをどう作る
39:59 顧客・営業・業界の幸せを全員で実現する
▼出演者情報
木下 悠｜homie専門役員
2008年同志社大学卒業後、リクルート、マクロミルにて法人営業、マネジメント等を歴任。 2021年にhomie株式会社に営業担当執行役員として参画。2023年1月『「営業 」とは再現性のある科学』出版。
越川慎司｜代表
日系通信会社や外資ベンチャーなどを経て2005年にマイクロソフト米国本社へ入社。その後、日本マイクロソフトの役員としてExcelやPowerPointなどの事業責任者を務める。2017年には週休3日・複業を実践する会社を設立し、800社以上の働き方改革を支援。
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