テレビ大阪
以下、「【外国人観光客トラブルを未然に防ぐ】京都「おもてなしポリス」の活躍に密着 」の概要欄より
京都は現在、外国人観光客であふれています。特にレンタル自転車を利用する観光客が増加しており、交通ルールを知らない外国人が自転車通行禁止の道に進入することが問題となっています。
これに対処しているのが「おもてなし通訳人」です。彼らは英語などの外国語に堪能で、外国人観光客への道案内やトラブル対応を行っています。祇園交番の西川真矢巡査長はTOEICで940点を持ち、ニュージーランドに留学経験もあるため、流暢な英語で対応しています。外国人観光客からは、彼の丁寧な対応に感謝の声が寄せられています。
京都府警は2016年から「おもてなし通訳人」制度を導入し、現在は200人以上の警察官が外国語を活かして活動しています。また、京都市は通訳ガイドの育成にも力を入れており、文化やマナーの違いから生じるトラブルを解決するために活動を進めています。さらに、タクシー会社でも外国語対応を強化しており、MKタクシーでは乗務員が業務後に英会話レッスンを受けています。
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