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以下、「【AIを社員として雇用】問い合わせ対応は7割減少／AI社員の対応でCVRも26倍に／365日24時間稼働可能／カスハラ対策義務化にも 」の概要欄より
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注目のテーマについてディスカッションする「&SESSION」。
今回は「組織の新フォーメーション どう配置？ 『AI社員』雇用のススメ」をテーマに、インゲージ 社長の和田哲也さん、ブレインスリープ COOの松井大樹さんに話を聞きました。
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https://bit.ly/4vJOZVe
▼目次
00:00 ダイジェスト
01:04 オープニング
05:11 人手不足の現状
08:34 対応の質の差
10:27 カスハラ対策への対応
11:52 AI導入の進捗
13:12 AI社員とは
19:16 AI社員導入による課題解決
26:38 AI社員の導入直後
28:33 AI社員の使用方法
32:12 コミュニケーションをアセット化する
34:05 AIに人の仕事は奪われないのか
35:54 AI社員を導入すべき企業
▼出演者情報
和田哲也｜インゲージ 社長
大手IT企業2社にて21年間勤務。ソフトウェア開発者としてキャリアを始め開発PLや開発部長を歴任し、米国IT企業の取締役を務める。帰国後、ITベンチャーにて日本初･アメリカ向けB2Bクラウドサービスの成功に貢献後、2014年1月にインゲージを起業。
松井大樹｜ブレインスリープ COO
2012年、米国Franklin&Marshall College卒業後、外資系投資銀行に入社。2021年よりブレインスリープに参画し、取締役を務める。新規事業開発および法人向けソリューション事業を統括し、現在はプロダクト事業での全販路の責任者も務める。
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